Тренинг для HoReCa

 

"СЕРВИС КАК СИСТЕМА: ПРИБЫЛЬ, ПРОДАЖИ, ПЕРСОНАЛ"

 
 

ЂСервис Ч это то, что думают о вашей компании клиентыї

Дж. Шоул
 

 

АКТУАЛЬНОСТЬ:

Сегодня многие говорят о сервисе, "клиент всегда прав" и т.д. ... Еще больше компаний заявляют в своих лозунгах о том, что они Ц компания №1 по сервису. Но сервис Ц это не просто улыбка продавца, это Ц не пожелания ЂБудем рады видеть вас сноваї. Это  продуманная программа сервиса: от отдела закупок, бухгалтерии до сотрудника, который работает напрямую с клиентом.

 

Программа стоит денег, времени и увлеченности. А если она у вас работает и поддерживается, то вы получаете:
Ц лояльных, постоянных клиентов;
Ц снижение затрат на маркетинг, так как сервис и продажи Ч это Ђбрак по расчетуї;
Ц минимальную текучесть кадров.

 

ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА: показать пошагово, с чего начать разработку сервисного плана организации сферы HoReCa.

 

 

ДЛЯ КОГО: собственники, руководители, HR-специалисты и HR BP организаций сферы HoReCa.

 

 

ФОРМАТ: методический тренинг с применением знаний в практических упражнениях.

 

БЛОКИ ТРЕНИНГА:
   

Как рассчитать прибыль от сервиса?

   
С чего начать сервисный план?
   
Какие люди нужны нам, чтобы поддерживать высокий уровень сервиса?
   
   

 

РЕЗУЛЬТАТЫ:
   
 

HR-специалисты организаций HoReCa

Узнаете, каких людей необходимо подбирать, какими компетенциями они должны обладать, чтобы обеспечить первоклассный сервис

   
 

Собственники и руководители организаций HoReCa

Увидите, как сервис помогает сокращать затраты на маркетинг и повышает продажи, научитесь считать прибыль от хорошего сервиса

   

Ќаучитесь использовать в практической деятельности инструменты по расчёту и контролю оттока клиентов

   
Сможете начать реализовывать свой сервисный план
   
   

 

 

ОРГАНИЗАЦИЯ:
   

Продолжительность Ц 3 часа; с 19:00 до 22:00, 26 июля 2018 г.

—тоимость Ц 1000 рублей

Адрес проведения: Санкт-Петербург, Садовая 22/2

 

 

  ёли€ ‘андюшина - ведущий бизнес-тренер

 

 

     

 

 

 

 

 
                 
 

НА ГЛАВНУЮ

 

О НАС

 

КОНСАЛТИНГ

 

КОНТАКТЫ

 

 

 

 

                                            

    

     Все права защищены © 2010 - 2018 Компания

    ООО "СПб-Тренинг. Корпорация Успеха"

 
mail Tel.\Fax: +7 (812) 649 29 59
E-mail:
info@trening-spb.com