Тренинг Эффективных продаж

 

 

Программа тренинга:

 

1.Знакомство. Ликбез. Постановка целей.

  Знакомство, погружение в тему тренинга;

  Согласование целей тренинга;

  Откуда берется клиентоориентированность? Формирование личных и профессиональных целей специалиста: зачем Вам быть клиентоориентированным (внешние и внутренние мотивы и стимулы).

 

2.Личная эффективность. Сервис строится на вас.

  Представляем Себя - Компанию - Продукт;

  Уверенное/неуверенное/агрессивное поведение;

  "Верхушка айсберга», или Вербалика/невербалика в работе с клиентом;

  Техники работы с ограничивающими убеждениями.

 

3.Этапы продаж. Передача инструментов.

  Вступление в контакт;

  Работа с базой клиентов, активных и не очень. Активизация имеющихся контактов;

  Что ожидает клиент, когда  звонит Вам  (отвечает на  Ваш  звонок);

  Вопросы клиентского ожидания;

  Тенденции современного рынка и отношение к клиентоориентированности;

  Ориентация на клиента, в чем она заключается.

 

4.Эффективная коммуникация в телефонном общении.

  Профессиональный диалог с клиентом. Голос и содержание. Как работать с голосом, чтобы он звучал красиво;

  Этапы построения коммуникации – контакт – ориентация – действие;

  Что приводит к пониманию или «у каждого в головке своя собачка»;

  Слышать и слушать  - 70/30. А мы привыкли больше говорить, почему это не работает с клиентами;

  Открытые вопросы. Коуч и SPIN технологии в работе с клиентами, как и какие вопросы нужно задавать, чтобы клиент начал говорить.

 

5.Презентация.

  Самопрезентация: не стесняться и не теряться;

  "Улыбка слышна по телефону», или Как физически сделать себя клиенториентированным;

  Анализ упражнений и самодиагностика.

 

6.Работа с возражениями.

  Копилка возражений: работа с актуальными возражениями, примеры от группы, проработка.;

  Различные упражнения.

 

7.Завершение контакта.

  Ориентация на долгосрочное сотрудничество;

  Работа с активной и неактивной базой: как не потерять клиента после первой сделки..;

  "Я – профессионал»: продажи на высшем уровне.

 

*Полная программа высылается по запросу.

 

Инструменты:

 

  Работа в группах и в парах;

  Обратная связь;

  Коучинг.

 

 

Продолжительность тренинга - 16 часов; с 10.00 до 18.00 ежедневно.

23-24 августа 2017 г.

 

Стоимость - 20 000 рублей

Адрес проведения: Санкт-Петербург, Садовая 22/2

 

Пакет - рабочие тетради, свидетельство о прохождении обучения.

 

  Людмила Морозова – ведущий бизнес-тренер

 

 

 

 

 

 

 

 

 
     
 
                 
 

НА ГЛАВНУЮ

 

О НАС

 

КОНСАЛТИНГ

 

КОНТАКТЫ

 

 

 

 

                                            

     Все права защищены © 2010 - 2017 Компания

    ООО "СПб-Тренинг. Корпорация Успеха"

 
mail Tel.\Fax: +7 (812) 649 29 59
E-mail:
info@trening-spb.com