Тренинг Управление сопротивлением

 

Автор программы - бизнес-тренер Людмила Морозова

 

 

- Звонок в компанию, которая занимается разработкой и внедрением систем менеджмента:  

- Мои сотрудники плохо работают!  

- Вероятно, их надо просто научить. Это стоит $550 на человека. Но, если вы прочтете инструкции, то обучите их и внедрите системы менеджмента сами.  

Клиент, удивленный такой откровенностью, спрашивает:  

- А ваш босс знает, что вы таким образом препятствуете бизнесу?  

- На самом деле, это его идея. Мы получаем куда больше прибыли, когда позволяем нашим клиентам сначала самим попытаться что-нибудь внедрить.

 

Цели проекта:

 

   Диагностировать готовность организации и первых лиц компании к организационным изменениям;

   Передать управленческой команде технологии и инструменты для работы с сопротивлением изменениям;

   Подготовить команду к возможным сложностям;

   Расширить понимание причин и «симптомов» сопротивления.

 

 

Темы тренинга:

       

 Не совместимо с жизнью - почему люди так часто бывают уверены в том, что инновациям в их организации не место. Информированность всех участников в процессе изменения. Трагические неслучайности организационных изменений.

 Человек в процессе изменений - базовые реакции, стереотипное поведение и модели адаптации[1]. Разбираемся в природе человеческого сопротивления, этапах адаптации и перестаем нажимать там, где не нужно.

 Кто есть Ху? приверженцы перемен, смирившиеся и саботажники. Адапторы и инноваторы, Какие вопросы задают себе люди в процессе изменений? Командная работа в процессе работы с изменениями.

 Зачем? - зачем они сопротивляются, причины сопротивления, типовые причины[2][3]

 Перемены ради перемен - понимание смысла. Как использовать смысл в работе с сопротивлением. Слишком много перемен и усталость от неопределенности. Реакции сторонников и противников. Командные коммуникации в процессе изменений.

Практичнее...

 Методы и технологии работы с сопротивлением: Анализ поля сил[4]

 Обучение сотрудников. Направление и формы обучения в ситуации сопротивления изменениям. Уровни сотрудников и обучение.

 Информирование:  самый мощный инструмент по работе с сопротивлением, построение эффективной коммуникации в ситуации перемен, зоны эффективной коммуникации, диалоги и дебаты. Создаем программы и регламенты. Зоны общения[5]

 Модели инноваций Операционные стратегии и работа с сопротивлением. Сопротивление и работа с эмоциями.

 

 

Предполагаемый результат:

 

 Более лояльное отношение сотрудников к изменениям;

 Повышение осознанности управленческой команды в ситуациях работы с сопротивлением изменениям;

 Повышение производительности и эффективности компании за счет быстрых договоренностей внутри профессиональной команды;

 Повышение удовлетворенности и лояльности сотрудников.

 

 

Продолжительность тренинга 3 дня - 24 часа

 

 

Список рекомендованной̆ литературы:

 

Муа А., Стефен Б., Энди Б. и др. Мастерство менеджмента. Более 1200 практических советов по управлению на каждый день. М.: Росмэн-Пресс, 2004.

Дак Дж., Монстр перемен: примеры успеха и провала организационных преобразований. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.

Корпоративная культура и управление изменениями. \\ Сборник «Классика Harward Business Review». М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.

Рамперсад Х.К. Универсальная система показателей деятельности. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.

Роббинз С.П., Коултер М. Менеджмент. М.: Вильямс, 2007.

Коттер Дж. Впереди перемен. М.: Олимп-Бизнес, 2007.

Управление изменениями. \\ Сборник «Классика Harward Business Review». М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.

Ульрих Д., Эффективное управление персоналом. М.: Вильямс, 2007.


 

[1] модель адаптации Вейса

[2] Р. Мауер

[3] Джеймс О Тул

[4] К. Левин

[5] С. Боуман