-
Звонок в компанию, которая
занимается разработкой и внедрением
систем менеджмента:
- Мои
сотрудники плохо работают!
-
Вероятно, их надо просто научить.
Это стоит $550 на человека. Но, если
вы прочтете инструкции, то обучите
их и внедрите системы менеджмента
сами.
Клиент, удивленный такой
откровенностью, спрашивает:
- А
ваш босс знает, что вы таким образом
препятствуете бизнесу?
- На
самом деле, это его идея. Мы
получаем куда больше прибыли, когда
позволяем нашим клиентам сначала
самим попытаться что-нибудь
внедрить.
Цели проекта:
•
Диагностировать
готовность организации и первых лиц
компании к организационным
изменениям;
•
Передать
управленческой команде технологии и
инструменты для работы с
сопротивлением изменениям;
•
Подготовить
команду к возможным сложностям;
•
Расширить
понимание причин и «симптомов»
сопротивления.
Темы тренинга:
• Не
совместимо с жизнью -
почему люди так часто бывают уверены
в том, что инновациям в их
организации не место.
Информированность всех участников в
процессе изменения. Трагические
неслучайности организационных
изменений.
• Человек
в процессе изменений
- базовые реакции, стереотипное
поведение и модели адаптации[1].
Разбираемся в природе человеческого
сопротивления, этапах адаптации и
перестаем нажимать там, где не
нужно.
• Кто
есть Ху?
приверженцы перемен, смирившиеся и
саботажники. Адапторы и инноваторы,
Какие вопросы задают себе люди в
процессе изменений? Командная работа
в процессе работы с изменениями.
• Зачем?
- зачем они сопротивляются, причины
сопротивления, типовые причины[2][3]
• Перемены
ради перемен
- понимание смысла. Как использовать
смысл в работе с сопротивлением.
Слишком много перемен и усталость от
неопределенности. Реакции
сторонников и противников. Командные
коммуникации в процессе изменений.
Практичнее...
• Методы
и технологии работы с сопротивлением:
Анализ поля сил[4]
• Обучение
сотрудников.
Направление и формы обучения в
ситуации сопротивления изменениям.
Уровни сотрудников и обучение.
• Информирование:
самый мощный инструмент по работе с
сопротивлением, построение
эффективной коммуникации в ситуации
перемен, зоны эффективной
коммуникации, диалоги и дебаты.
Создаем программы и регламенты. Зоны
общения[5]
• Модели
инноваций
Операционные стратегии и работа с
сопротивлением. Сопротивление и
работа с эмоциями.
Предполагаемый
результат:
• Более
лояльное отношение сотрудников к
изменениям;
• Повышение
осознанности управленческой команды
в ситуациях работы с сопротивлением
изменениям;
• Повышение
производительности и эффективности
компании за счет быстрых
договоренностей внутри
профессиональной команды;
• Повышение
удовлетворенности и лояльности
сотрудников.
Продолжительность тренинга 3 дня -
24 часа
Список рекомендованной̆ литературы:
Муа
А., Стефен Б., Энди Б. и др.
Мастерство менеджмента. Более 1200
практических советов по управлению
на каждый день. М.: Росмэн-Пресс,
2004.
Дак
Дж., Монстр перемен: примеры успеха
и провала организационных
преобразований. М.: Альпина Бизнес
Букс, 2007.
Корпоративная культура и управление
изменениями. \\ Сборник «Классика
Harward Business Review». М.:
Альпина Бизнес Букс, 2007.
Рамперсад Х.К. Универсальная система
показателей деятельности. М.:
Альпина Бизнес Букс, 2005.
Роббинз С.П., Коултер М. Менеджмент.
М.: Вильямс, 2007.
Коттер Дж. Впереди перемен. М.:
Олимп-Бизнес, 2007.
Управление изменениями. \\ Сборник
«Классика Harward Business Review».
М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.
Ульрих Д., Эффективное управление
персоналом. М.: Вильямс, 2007.
[1]
модель адаптации Вейса
|